よくある質問

注文完了後にお送りするメールからご確認いただけます。
アカウントのオーダー(注文履歴)からもご確認いただけます。

原則、お客様都合によるご注文完了後のキャンセルはお受け致しかねます。

ご注文内容の変更は承ることができません。
ご希望の場合は一度ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いしております。
ご注文番号を明記の上、お問い合わせ用メールアドレスよりご連絡ください。
※調理状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合もございます。予めご了承ください。

メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせ用メールアドレスよりご連絡をお願いいたします。
※キャリアメール(携帯メール)をご登録の場合、迷惑メールに振り分けられていることもございますので、今一度ご確認ください。

アプリでのご注文は店舗営業時間の30分前までとなります。

キキ my favorite dish　錦店
アプリ注文時間
平日 10:30-19:30
週末 09:30-18:30

ご注文は受取日時の30分前までになります。

商品・店舗選択中に、対象商品の在庫がなくなった場合や、対象店舗の受付状態が「停止」に変化した場合、エラーが表示されます。
しばらくたって再度お試しいただくか、ほかの商品・店舗を選択ください。

該当の店舗の営業していない時間の場合、選択いただくことができません。
しばらく待って再度表示するか、別の店舗を選択してください。

Visa、Mastercard、American Expressのデビットカードとクレジットカードがご利用いただけます。

銀行振込やコンビニ決済には対応しておりません。

注文が完了した後のお支払い方法の変更はお受けいたしかねます。

マイページからご注文番号ごとにダウンロードできます。

キキポイントは1pt=1円としてお支払いにお使いいただけます。

カート画面の次、情報画面にて、クーポンコードの入力が可能です。
お手持ちのコードをご入力いただき、クーポンが反映されていることをお確かめください。

カート画面にて、ポイントを使用することができます。
お手持ちのポイントのうち、使用するポイントを入力してください。

クーポンとポイントは同一の注文で併用することができません。
クーポンを使用した注文でも、ポイントはためることは可能です。

モバイルオーダーアプリでのお買い物をしていただいた会員様向けのポイントプログラムです。
アプリ/webでの事前決済がポイントの付与対象となります。
1000円以上のお買い上げで、お買い上げ金額の5パーセントを付与いたします。
ポイントは1pt=1円としてお支払いにお使いいただけます。
※ポイントは、商品受け取り後即時付与されます。

原則、お客様都合によるお受け取り後の返品や交換はお受け致しかねます。

原則、注文完了後のキャンセルはお受けしておりません。
ただし、ご注文いただいた商品の在庫がない場合などにより返金させていただく場合は、お支払時のカード会社にて返金処理をさせていただきます。
ご利用のカード会社によって、返金方法や所用日数は異なります。

本アプリ/サービスはお受け取り専用となります。お近くの店舗にてお受け取りください。

受け取り時間より遅くなった場合でもお受け取りいただけます。
ただし、受け取り時間から2時間以上を経過してご来店いただけない場合、衛生上の理由で対象商品を廃棄させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

注文完了後、受け取り店舗の変更はできません。
各店舗にお電話いただくか、お問い合わせ用メールアドレスよりご連絡ください。

受け取り店舗以外での商品のお受け取りはできません。

こちらよりご確認ください。

ご注文後、準備完了のメールをご確認いただきドライブスルーにお越しください。
店舗のドライブスルーでスタッフに＃４桁の注文番号を伝えていただき、商品をお受け取りください。

カート画面の「受取希望日時」でお受け取りの日時を設定することができます。指定しない場合は当日の注文となります。
準備に30分ほどいただいております。受取希望日時は注文時点より30分以降でお選びください。

メールアドレスの変更はできません。
旧アドレスでの配信を解除し、新しいアドレスで再登録ください。

ログイン
「Account」をタップするとログイン画面が表示されます。

ログアウト
ログインした状態で「Account」をタップしマイページからログアウトすることができます。

スマートフォンを機種変更した場合も、ご利用いただいておりましたメールアドレスとパスワードで引き続きご利用いただけます。
ご利用のスマートフォンに対応したアプリをインストールした後、「Account」からログインしてください。

ログイン後、マイページにてご変更いただけます。
※メールアドレスの変更はできませんので、ご了承ください。

こちらのページにアクセスし、ご登録されたアカウントのメールアドレスを入力し「送信する」ボタンをタップします。

届いたメールを開き、記載のURLを30分以内にタップします。
※ご案内メールが届かない場合は入力したメールアドレスが間違えている可能性がございます。
※メールアドレスに誤りが無い場合、こちらを参照して受信環境をご確認ください。

表示されたページで新しいパスワードを入力し、パスワードを再設定してください。

解約をご希望の方はお問い合わせフォームから、ご登録のメールアドレスを明記の上、解約希望の旨をご連絡ください。
解約されますと、ポイントはリセットされます。

アプリのアンインストール(削除)を行った場合でも、退会手続きをされていない場合、会員登録は継続されております。あらかじめご了承ください。